О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Ежегодное командообразующее мероприятие

За время работы нашего центра сформировалась добрая традиция в весенне-осенний период каждый год выезжать в ГБУ «Реабилитационный центр для инвалидов по зрению» Ступинского района Подмосковья. Данные выезды помогают сотрудникам перезарядиться, а руководящему составу предоставляется возможность в спокойной и комфортной обстановке, собрав весь коллектив центра, встретиться и обсудить рабочие вопросы, а также провести различные интенсивы, тренинги и лекции для сотрудников.

В этом году выезд прошел с 5 по 7 июня, и, по традиции, программа выезда была насыщенной. Менеджер проектов Артём Сироткин прочитал лекцию о маркетинговых исследованиях, в которой каждый участник имел возможность попробовать себя в роли исследователя. Совместно со специалистом по обучению и адаптации Анатолием Терёшкиным Артём провёл мастер-класс по развитию навыков эффективного рекрутинга и качеству проведения интервью. Мастер-класс проходил в диалоге с коллегами, в котором операторы делились своим опытом. В свою очередь, Артём и Анатолий разделили респондентов на несколько психологических типов и разбирали на примерах, как с каждым из типов грамотно взаимодействовать.

По традиции на встречу с коллективом приехал генеральный директор Бирюков Иван Владимирович. Он подвёл итоги прошедшего года, ответил на вопросы и рассказал о дальнейших планах. Также на этой встрече были вручены благодарности сотрудникам, внёсшим весомый вклад в деятельность центра. Это тоже стало традицией таких поездок.

В этом году также приезжал руководитель проектов Артём Бебишев с коллегами из компании «Круст» Дарьей и Анатолием. Артём выступил с интересным предложением поучаствовать в проекте, в котором происходит взаимодействие с ветеранами СВО, а представители компании «Круст» рассказали о новинках в сфере разработки технических средств реабилитации для незрячих и предоставили возможность их протестировать.

Сотрудничество с ветеранами СВО предполагает мотивирующие встречи и юридическое сопровождение. Как отметил Артём Бебишев, иметь юридическое образование не обязательно. Достаточно иметь опыт решения вопросов получения реабилитации, а самое главное — суметь мотивировать человека, чтобы он захотел двигаться дальше.

Второй день рабочей поездки ознаменовался концертом талантов нашего центра. Данное мероприятие проводится уже второй год подряд, и в нём приняли участие как и те, кто выступал в прошлом году, так и новые яркие имена из числа как операторов, так и административного состава. Участники читали стихи, пели песни и даже устраивали целое костюмированное шоу. А один из наших коллег показал, что искусственный интеллект вполне может быть наравне с другими яркими номерами. Отдельно стоит отметить выступающую вот уже второй год подряд рок-группу «Клавир», в которой играет несколько наших коллег. Ребята приезжают с интересной яркой программой и показывают, насколько они талантливая и разноплановая группа.

Поездки в Реабилитационный центр для инвалидов по зрению стали не только коллективной, но и семейной традицией. Многие наши коллеги в качестве сопровождения берут с собой членов семей, и это помогает им чувствовать себя спокойно и уверенно.

Мы будем продолжать организовывать такие выезды и надеемся на многолетнее сотрудничество с реабилитационным центром. Ведь такие выезды помогают не только прекрасно отдохнуть и перезарядиться, но и дают возможность узнать друг друга получше, пообщаться, а новым сотрудникам — познакомиться с коллективом.