О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Впервые сотрудники Контакт-центра приняли участие в Открытом турнире посвящённый 10-й годовщине воссоединения Крыма с Россией по мини-футболу 5х5 В1» (тотально слепые спортсмены)

С 22 по 24 марта в г. Симферополь Республика Крым команда Инклюзивного контакт-центра «Тёплый контакт» впервые приняла участие в «Открытом турнире посвящённый десятой годовщине воссоединения Крыма с Россией по мини-футболу 5х5 В1» (тотально слепые спортсмены).

В турнире приняли участие детские и взрослые команды из Республики Крым, Донецкой Народной Республики, г. Симферополя, г. Костромы, г. Королева, г. Москвы, Московской области, г. Новороссийска, г. Краснодара, г. Нижнего Новгорода, г. Лаишева. Это уже пятый турнир для незрячих спортсменов, который проходил в Республике Крым среди взрослых и детских команд за последние два года.

Команда в количестве 6 человек сотрудников нашего Контакт-центра заняла 4 место среди 7 мужских команд.

По итогам соревнований не было проигравших. Как всегда, победил – СПОРТ, который в очередной раз показал, что он доступен для всех людей, в том числе для людей с неограниченными возможностями, какими являются наши спортсмены.

Победители, а также организаторы мероприятия были награждены благодарностями и грамотами Министра спорта Республики Крым, КРФСООИ «Федерация слепых футболистов Республики Крым», Общероссийской физкультурно-спортивной организации инвалидов «Федерация слепых футболистов», а также памятными подарками и сувенирами от гостей и спонсоров мероприятия.