О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Колледж с интересной историей

Поиск новых сотрудников — непростая задача для многих компаний. Например, для нашего центра крайне важно показать, что мы действительно инклюзивная площадка. Когда наш центр открывался, то среди сотрудников были только незрячие люди среди людей с инвалидностью, а сейчас коллектив нашего центра становится всё более и более инклюзивным.

Помогает этому в том числе и наше взаимодействие со специализированными колледжами или иными учебными заведениями, которые включают в себя школы-интернаты и иные заведения для людей с инвалидностью.

22 апреля 2025 года нас посетил один из таких колледжей. Государственный технологический колледж №21 был представлен студентами , преподавателями и представителями департамента труда и занятости населения города Москвы. Его представлял Соколов Тарас Николаевич, ведущий инспектор отдела трудоустройства инвалидов центра занятости населения города Москвы. Особенность колледжа в том, что он как раз включает в своём комплексе школы для детей с ментальными особенностями. Колледж уже более двадцати лет занимается инклюзивным образованием, и был даже отмечен посещением двух мэров: Юрия Лужкова в 2007 и Сергея Собянина – в 2018 годах. Его стены в своё время даже посетила Бельгийская принцесса Матильда, которая сейчас уже стала королевой.

В 2006 году в колледже открылось уникальное отделение — Центр социальной адаптации и профессиональной подготовки «Особые мастерские» для молодых людей с расстройствами аутистического спектра, включая тех, кто имеет ментальные нарушения.

В 2014 году в состав колледжа вошла школа для детей с ограниченными возможностями здоровья «Благо».

Главный специалист по кадрам, Ирина Бышкова, показала гостям наш офис, рассказала о специфике нашей работы, а специалист по обучению и адаптации, Анатолий Терёшкин, рассказал о специфике обучения в нашем центре, о работе голосом и о силе коммуникации с людьми.

В конце встречи Тарас Николаевич поделился своими впечатлениями от посещения: «У меня осталось приятное впечатление от вашего центра! Обязательно еще буду организовывать проф экскурсии для студентов с ОВЗ».

Мы будем рады дальнейшему взаимодействию, которое, мы уверены, обязательно будет.