О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Сотрудники контакт-центра «Тёплый контакт» посетили музей-заповедник «Царицыно»

Культурная программа для сотрудников нашего центра набирает обороты. Мы стараемся, чтобы наши коллеги посещали интересные места и участвовали в полезных мероприятиях.

4 декабря 2024 года коллектив контакт-центра «Тёплый контакт» посетил музей-заповедник «Царицыно». Выезд был организован для тех, у кого в этот день выходной, поэтому на экскурсию собралась лишь небольшая группа. Зато её посетили даже дети: Татьяна и Денис Володины приехали всей семьёй.

В прошлом году музей получил тактильные экспонаты, которые дополнили экспозицию Большого дворца. Теперь экскурсоводы не просто водят людей по музею, рассказывая об экспонатах и их истории, но и предлагают незрячим посетителям прикоснуться к некоторым из них.

В этом году музею исполняется 40 лет. Первое время его выставка включала лишь экспонаты, связанные с советским периодом истории. Теперь же мы узнали, как выглядел раньше Большой дворец изнутри, и познакомились с его историей, с 18 века и до наших дней. Экскурсовод рассказал много интересного об эпохе Екатерины Великой.

Время пролетело увлекательно и незаметно. Коллектив контакт-центра «Тёплый контакт» благодарит администрацию музея за возможность прикоснуться к истории и узнать много нового и интересного.