О нас
Услуги
Заказать звонок
Контакты
Напишите нам
Клиенты
Новости
Пройти опрос
Теплый контакт
ИНКЛЮЗИВНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
Логотип
Напишите нам
Заказать звонок
Меню
Заказать звонок
Заказать звонок
Напишите нам
О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
Заказать услугу
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

«Теплый контакт» на итогах года с Владимиром Путиным

2024-12-20 15:34
Как мы писали ранее, наш центр организовал обучение участников СВО, проходящих реабилитацию на территории Семейного реабилитационного центра имени А.И. Мещерякова в Сергиевом Посаде. После этого у группы учащихся появилась возможность попробовать себя в деле.

С 8 по 19 декабря работал колл-центр по приёму обращений граждан для прямой линии с Президентом Российской Федерации в 2024 году. Сотрудники нашего центра Александр Базыко, Олег Сорокин и Александр Уланов работали супервайзерами временного колл-центра и обеспечивали техническую поддержку наших подопечных.

Все участники колл-центра получили благодарственные письма за плодотворную деятельность и высокий профессионализм во время организации работы прямой линии с Президентом Российской Федерации в 2024 году от руководителя Исполкома «Народного фронта» М.М. Кузнецова.

Контакт-центр «Тёплый контакт» впервые принял участие в таком масштабном проекте, в новом для нас формате. Для нас это следующий шаг в развитии программы обучения, результатом которого остались довольны все, и учителя, и ученики.