О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Продолжаем искать новых потенциальных сотрудников и расширять инклюзию

Наш центр продолжает открывать для себя всё новые и новые специализированные учебные заведения. Одна из важных задач для нас – говорить о себе и делать так, чтобы о нашем контактном центре знало всё больше людей.

11 марта мы познакомились с Колледжем малого бизнеса №4. Колледж позиционирует себя, как учебное заведение среднего инклюзивного образования.

Мы пообщались с руководящим составом колледжа и в том числе с будущими выпускниками. В большинстве своём, студенты колледжа, имеющие инвалидность – это глухие и слабослышащие, а также студенты с расстройством аутистического спектра.

Но не будем забывать, что мы – инклюзивный контакт-центр, и для нас интересно любое взаимодействие с подобными учебными заведениями.

Руководство колледжа, в свою очередь, готово привести к нам в офис группу заинтересовавшихся студентов для знакомства с пространством и нашей работой.

Самое главное для нас - сделать всё возможное, чтобы о нас знало больше людей с различными нозологиями и больше организаций, занимающихся такими людьми. Это могут быть школы, колледжи и даже ВУЗы.