О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Сотрудники «Теплого контакта» посетили инклюзивный вуз с историей

Российская государственная специализированная академия искусств - учебное заведение с большой историей. В этом году академия празднует тридцатипятилетний юбилей, и все эти годы целью преподавателей является обучение людей с инвалидностью профессиям в сфере культуры и искусства. Академия знаменита своими проектами, самыми известными из которых является инклюзивная опера и театр «Недослов», где играют глухие и слабослышащие актёры.

Взаимодействие Тёплого контакта с академией искусств началось почти с первых дней открытия нашего центра. Многие незрячие и слабовидящие сотрудники пришли к нам именно из данного учебного заведения. Теперь же пришло время познакомиться с этим уникальным учебным заведением.

10 февраля 2025 года коллектив нашего центра побывал в стенах академии и познакомился с её повседневной жизнью. К юбилею академии была открыта выставка живописи заслуженного художника РСФСР, академика Российской академии художеств (РАХ) Олега Николаевича Лошакова, куда мы и были приглашены. Олег Николаевич Лошаков - признанный мастер, опытный педагог, воспитавший несколько поколений художников, неоднократно избирался в Правление и Секретариат Союза художников СССР, курировал вопросы работы с творческой молодежью. Его творчество получило высокую оценку, он был награжден государственными и профессиональными наградами. В настоящее время профессор Лошаков преподает в Российской государственной специализированной академии искусств.

У академии есть команда Инклюзивного «Дома искусств», который занимается не только обучением, но и как раз организовывает различные мероприятия для своих студентов. В рамках встречи с представителями команды произошёл обмен опытом, а в конце встречи мы пригласили представителей академии к нам в центр с возможностью познакомить с нашим офисом и со спецификой нашей работы.