О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Профессиональные компетенции наших сотрудников безграничны

Наши сотрудники не ограничиваются только работой в «Тёплом контакте». Многие из них уже не первый год реализуют свои социальные проекты, параллельно занимаясь различными видами деятельности. Они выступают и поют, практикуют массаж или учатся, чтобы стать массажистами. Таких примеров очень много, и с каждым днём их становится только больше.

Так, например, Павел Леонов, ассистент менеджера проектов, уже несколько лет реализует важный социальный проект вместе с командой единомышленников. В этом проекте он выступает в роли эксперта, ведущего и автора контента.

Проект «Бутылка кефира, полбатона: магазин, доступный всем» и команда «Мудрик и Ко» известны как в мире незрячих, так и за его пределами. Команда сотрудничает с различными торговыми сетями, и Павел, среди прочего, в этом сотрудничестве продвигает наш контакт-центр.

Экспертная составляющая жизни Павла на различных мероприятиях помогает ему находить пути взаимодействия нашего центра с потенциальными партнёрами. Так, 1 апреля 2025 года Павел, как эксперт и сотрудник «Тёплого контакта», принял участие в конференции центров местного сообщества сети магазинов «Пятёрочка», где проводил мастер-класс по письму шрифтом Брайля. Павел выступил здесь и в роли участника проекта, и как сотрудник нашего центра, налаживая связи с сотрудниками магазинов для обмена опытом.

Мы очень рады, что в нашем центре есть такие многогранные сотрудники, и приветствуем любые начинания наших коллег.