Позвольте представить менеджера проектов нашего центра, Артёма Сироткина. Этот деятельный молодой человек, по сути, второе лицо компании и мотор нашей профессиональной деятельности.
Артёму 37 лет, он родился и вырос в Туле, и всё сознательное детство его мечтой была медицина. Стремительно двигаясь к этой мечте, молодой человек закончил медицинский факультет местного университета и даже проработал в больнице в отделении патологий новорождённых и недоношенных детей.
Как комментирует дальнейшее сам Артём, мечты столкнулись с реальностью, и лишь стечение обстоятельств изменило всю его жизнь. «Однажды один мой знакомый пригласил меня работать в компанию «ГФК», где я быстро достиг высот и стал менеджером проектов». С тех пор исследования стремительно ворвались в его жизнь и остались по сей день. «В какой-то момент, - добавляет Артём, - я понял, что вот она работа, на которую хочется ходить и делать то, что тебе действительно нравится».
Артём настолько сильно погрузился с головой в новую деятельность, что отдал ей самого себя. «2011 год. GFK Rus. Первая исследовательская компания в моей жизни, первые проекты, первые успехи. Два года пролетели быстро, за это время я научился многому, по крайней мере мне тогда так казалось, – делится Артём подробностями своего профессионального пути, - Спустя 14 лет я понимаю, что тогда я не умел ничего. Я благодарен этому времени за то, что именно в этот период я увлекся миром исследований, я увидел, что значит работать не для галочки, а на конкретный результат. Через 2 года случился новый вызов — TNS Russia (ныне Mediascope), куда я перешел на ту же позицию менеджера проектов. Почему я перешел? Я захотел учиться новому, прекрасно понимал, что на этой стадии нужен разнообразный опыт в сфере, хоть всё казалось стабильным, понятным, выстроенным. 2014 год перевернул всё: массовое сокращение в компании. Под замес попали менеджеры, обработка, программисты. Оказаться за бортом — странное ощущение. Сначала кажется, что это временно, что опыт и навыки помогут быстро найти новое место. Потом приходит понимание: рынок не ждет. Учитывая, что я отработал в организации всего год, терзаний у руководства относительно сокращения не было. Справедливости ради, я мог избежать этой участи, новый руководитель попросил написать стратегию развития отдела, а я не смог, просто не хватило опыта на тот момент, глубокого понимания процессов что-ли. Полгода, год — бесконечные собеседования, поиски, ожидания. Смена сферы, вплоть до специалиста по охране окружающей среды. Лишь в 2015 году удалось вернуться в профессию. Я был счастлив, когда снова отправляя письмо подрядчику появлялась на экране подпись с должностью «Менеджер по проектам». Неужели кризис в стране разрешается, неужели я снова в сфере, которая год назад была в упадке? Я, как питбуль рвал и метал, работал, как робот, впитывал знания губкой. Пошел дальше, начал изучать методы анализа данных, методологии разных типов исследований, научился программировать макросы в VBA. Вскоре стало понятно: здесь есть простор для роста с такой тягой к знаниям. Со временем возглавил полевой отдел, а затем передо мной поставили новую задачу — оптимизация затрат. Представил план и не заметил, как оказался в роли руководителя направления CATI. Теперь от меня требовалось не просто разрабатывать стратегию, а воплощать её в жизнь, контролировать каждый этап. Решение было очевидным: создать свои площадки. Три колл-центра с нуля — в Вышнем Волочке, Тольятти и Дмитрове. Это была сложная, но увлекательная работа, и уже через год проект не просто окупился, но и начал приносить прибыль. Казалось, всё идет правильно...»
Но оставим подробный рассказ Артёма на время и отметим, что Дмитров — один из трёх городов работы контакт-центра не просто так. За время работы тот успел туда перебраться и завести семью. При этом Артём из Тулы перебрался сперва в Москву, а потом и перебрался, создав семью, в Дмитров.
Следующей крупной исследовательской компанией, на которой Артём акцентирует своё внимание, стала компания IPSOS. Именно там пересеклись пути Артёма и руководителя центра, Юрия Измайлова. Именно в те годы и образовался тот тандем, который в нашем центре и ведёт вперёд рабочий процесс. Юрий ушёл раньше, а Артём задержался. Но вскоре ушёл и он, но ушёл не просто так.
Ушёл Артём как раз по приглашению Юрия. При открытии нашего центра Юрий был назначен руководителем, и тому был нужен проверенный человек. И именно такого он видел в Артёме. «Когда Юра меня пригласил, я ни секунды не сомневался. С тобой хоть в огонь, хоть в воду, сказал я. Именно так я здесь и оказался».
Работа с незрячими Артёма не испугала. Наоборот тот твёрдо решил, что сделает всё возможное для того, чтобы незрячие операторы были наравне с операторами обычных центров. «Я буду рад узнать, что кто-то из операторов сумел реализовать себя в этой профессии и сделать карьеру, - говорит Артём, - такие примеры уже есть, и я рад, что они произошли».
Несмотря на большой объём работы, Артём успевает проводить время с семьёй. «У меня жена и двое детей, а также замечательные родители, которые много в меня вложили, - рассказывает Артём, - мама —операционная медсестра, папа — директор Тульского Губернаторского Оркестра, жена — педагог-организатор».
У Артёма двое детей – дочь и сын, и он ими гордится. «Дочка пока учится в начальной школе, а сын уже перешёл в среднюю. Ему одиннадцать, и он активно занимается шахматами, — рассказывает он. —Сейчас он активно играет в турнирах и добился третьего взрослого разряда».
При этом, несмотря на активную семейную жизнь, Артём, улыбаясь, подмечает: «Мои любимые блюда – борщ и пельмени».
В свободное время Артём читает, иногда смотрит футбол и старается следить за успехами тульского «Арсенала».
Однако в конце рассказа хочется отметить важные слова Артёма, которые помогут всем нам: «У нас у всех бывают разные ситуации. Бывает чёрная полоса, бывает — белая. И чтобы в жизни был баланс, надо помнить слова царя Соломона: «И это пройдёт». Это помогает как прийти в себя после неудачи, так и напомнить себе, что и самый удачный период может пройти».
Артёму 37 лет, он родился и вырос в Туле, и всё сознательное детство его мечтой была медицина. Стремительно двигаясь к этой мечте, молодой человек закончил медицинский факультет местного университета и даже проработал в больнице в отделении патологий новорождённых и недоношенных детей.
Как комментирует дальнейшее сам Артём, мечты столкнулись с реальностью, и лишь стечение обстоятельств изменило всю его жизнь. «Однажды один мой знакомый пригласил меня работать в компанию «ГФК», где я быстро достиг высот и стал менеджером проектов». С тех пор исследования стремительно ворвались в его жизнь и остались по сей день. «В какой-то момент, - добавляет Артём, - я понял, что вот она работа, на которую хочется ходить и делать то, что тебе действительно нравится».
Артём настолько сильно погрузился с головой в новую деятельность, что отдал ей самого себя. «2011 год. GFK Rus. Первая исследовательская компания в моей жизни, первые проекты, первые успехи. Два года пролетели быстро, за это время я научился многому, по крайней мере мне тогда так казалось, – делится Артём подробностями своего профессионального пути, - Спустя 14 лет я понимаю, что тогда я не умел ничего. Я благодарен этому времени за то, что именно в этот период я увлекся миром исследований, я увидел, что значит работать не для галочки, а на конкретный результат. Через 2 года случился новый вызов — TNS Russia (ныне Mediascope), куда я перешел на ту же позицию менеджера проектов. Почему я перешел? Я захотел учиться новому, прекрасно понимал, что на этой стадии нужен разнообразный опыт в сфере, хоть всё казалось стабильным, понятным, выстроенным. 2014 год перевернул всё: массовое сокращение в компании. Под замес попали менеджеры, обработка, программисты. Оказаться за бортом — странное ощущение. Сначала кажется, что это временно, что опыт и навыки помогут быстро найти новое место. Потом приходит понимание: рынок не ждет. Учитывая, что я отработал в организации всего год, терзаний у руководства относительно сокращения не было. Справедливости ради, я мог избежать этой участи, новый руководитель попросил написать стратегию развития отдела, а я не смог, просто не хватило опыта на тот момент, глубокого понимания процессов что-ли. Полгода, год — бесконечные собеседования, поиски, ожидания. Смена сферы, вплоть до специалиста по охране окружающей среды. Лишь в 2015 году удалось вернуться в профессию. Я был счастлив, когда снова отправляя письмо подрядчику появлялась на экране подпись с должностью «Менеджер по проектам». Неужели кризис в стране разрешается, неужели я снова в сфере, которая год назад была в упадке? Я, как питбуль рвал и метал, работал, как робот, впитывал знания губкой. Пошел дальше, начал изучать методы анализа данных, методологии разных типов исследований, научился программировать макросы в VBA. Вскоре стало понятно: здесь есть простор для роста с такой тягой к знаниям. Со временем возглавил полевой отдел, а затем передо мной поставили новую задачу — оптимизация затрат. Представил план и не заметил, как оказался в роли руководителя направления CATI. Теперь от меня требовалось не просто разрабатывать стратегию, а воплощать её в жизнь, контролировать каждый этап. Решение было очевидным: создать свои площадки. Три колл-центра с нуля — в Вышнем Волочке, Тольятти и Дмитрове. Это была сложная, но увлекательная работа, и уже через год проект не просто окупился, но и начал приносить прибыль. Казалось, всё идет правильно...»
Но оставим подробный рассказ Артёма на время и отметим, что Дмитров — один из трёх городов работы контакт-центра не просто так. За время работы тот успел туда перебраться и завести семью. При этом Артём из Тулы перебрался сперва в Москву, а потом и перебрался, создав семью, в Дмитров.
Следующей крупной исследовательской компанией, на которой Артём акцентирует своё внимание, стала компания IPSOS. Именно там пересеклись пути Артёма и руководителя центра, Юрия Измайлова. Именно в те годы и образовался тот тандем, который в нашем центре и ведёт вперёд рабочий процесс. Юрий ушёл раньше, а Артём задержался. Но вскоре ушёл и он, но ушёл не просто так.
Ушёл Артём как раз по приглашению Юрия. При открытии нашего центра Юрий был назначен руководителем, и тому был нужен проверенный человек. И именно такого он видел в Артёме. «Когда Юра меня пригласил, я ни секунды не сомневался. С тобой хоть в огонь, хоть в воду, сказал я. Именно так я здесь и оказался».
Работа с незрячими Артёма не испугала. Наоборот тот твёрдо решил, что сделает всё возможное для того, чтобы незрячие операторы были наравне с операторами обычных центров. «Я буду рад узнать, что кто-то из операторов сумел реализовать себя в этой профессии и сделать карьеру, - говорит Артём, - такие примеры уже есть, и я рад, что они произошли».
Несмотря на большой объём работы, Артём успевает проводить время с семьёй. «У меня жена и двое детей, а также замечательные родители, которые много в меня вложили, - рассказывает Артём, - мама —операционная медсестра, папа — директор Тульского Губернаторского Оркестра, жена — педагог-организатор».
У Артёма двое детей – дочь и сын, и он ими гордится. «Дочка пока учится в начальной школе, а сын уже перешёл в среднюю. Ему одиннадцать, и он активно занимается шахматами, — рассказывает он. —Сейчас он активно играет в турнирах и добился третьего взрослого разряда».
При этом, несмотря на активную семейную жизнь, Артём, улыбаясь, подмечает: «Мои любимые блюда – борщ и пельмени».
В свободное время Артём читает, иногда смотрит футбол и старается следить за успехами тульского «Арсенала».
Однако в конце рассказа хочется отметить важные слова Артёма, которые помогут всем нам: «У нас у всех бывают разные ситуации. Бывает чёрная полоса, бывает — белая. И чтобы в жизни был баланс, надо помнить слова царя Соломона: «И это пройдёт». Это помогает как прийти в себя после неудачи, так и напомнить себе, что и самый удачный период может пройти».
