Позвольте представить вам Байкову Ольгу Анатольевну – социального работника, отвечающего за уют и порядок в комнате отдыха и приёма пищи. Без её работы и заботы трудно себе представить тот наш привычный перерыв за чашкой кофе и вкусным обедом, что мы просто обязаны познакомить всех вас с Ольгой Анатольевной поближе.
Итак, Ольге Анатольевне 65 лет, и с детства и юности она даже и не предполагала, что станет социальным работником. Её жизнь – один из классических советских ярких примеров, который в то время называли: «Где родился, там и пригодился». Родом Ольга Анатольевна из Кунцева. Когда-то это было деревней, а потом эту часть очень быстро включили в Москву. «Я и жила там с родителями до 19 лет, — вспоминает она, — после школы я активно училась в техникуме связи и даже первое время работала в ТАСС — Телеграфном агентстве Советского Союза. Я даже, когда работала, была удостоена зарубежных поездок в соцстраны. Мы ездили в Венгрию, Болгарию, Югославию».
Ольга Анатольевна рано вышла замуж. Именно в 19 лет, в 1979 году, она нашла своего спутника жизни, а спустя год у пары родился старший сын. Работа и семейная жизнь шли своим чередом, а в 1992 году у них родилась дочь. К этому моменту на работе наступила реорганизация, и Ольге Анатольевне по совокупности факторов пришлось уволиться. «Дочь была слаба здоровьем, и я поняла, что не справлюсь», — комментирует она.
Так она какое-то время воспитывала детей, занималась здоровьем дочки и домохозяйством. «Когда дочь окрепла, я вернулась на работу, но уже нашла другое место. В районной поликлинике я работала медицинским регистратором, откуда позже перешла работать в нынешний коллектив». В мир незрячих и предыдущий контактный центр Ольга Анатольевна попала по знакомству. «Мы давно знакомы с Ольгой Бакушиной, которая уже работала в коллективе, и та предложила мне работу. Так я у вас и оказалась», — просто говорит она. Так Ольга Анатольевна проработала с 2017 года в предыдущем контактном центре, а с открытия «Тёплого контакта» работает у нас.
Как отмечает в рассказе о своём опыте Ольга Анатольевна, до попадания в специализированные контактные центры она не сталкивалась с незрячими и слабовидящими людьми и не знала, как с ними взаимодействовать. «Мне помогло, вероятно, то, что я в поликлинике много общалась с людьми, и требовалось к каждому найти свой подход», — предполагает она.
У Ольги Анатольевны большая семья: муж, двое детей, четверо внуков, один из которых, как она выразилась, приёмный. Дочь в своё время вышла замуж за молодого человека, у которого был ребёнок от первого брака, который жил с ним, а позже у них родился совместный ребёнок». Каждым из своих внуков она гордится, однако выделила детей от старшего сына. «Старшая внучка у меня учится в институте иностранных языков, где где большинство предметов преподаётся на языке, который ты изучаешь, а младший внук пока ходит в детский сад. Ему очень интересны шахматы, и часто он играет с отцом, когда у того есть свободное время».
Одно из любимых занятий Ольги Анатольевны — плавание. «Когда мы работали в прошлом контакт-центре, я ходила в бассейн от организации, — рассказывает она, — а так на даче я обязательно купаюсь в хорошую погоду». А так большую часть времени она отдаёт внукам, готовке еды. «Когда мы собираемся большой семьёй, все меня просят приготовить селёдку под шубой. Все мои родные в один голос говорят, что она у меня получается как-то по особенному, и другой такой нигде не пробовали».
В конце рассказа, по традиции, Ольга Анатольевна делится своим напутствием и цитатой. «Я просто всегда верю в лучшее, поэтому во всех ситуациях просто говорю: «Всё будет хорошо».