В нашем контакт-центре работает множество опытных операторов, тех, кто работал на различных площадках более десяти лет. И один из таких операторов – Михаил Сорокин. В совокупности он проработал около шестнадцати лет в контактных центрах, и именно в них он нашёл себя с точки зрения рабочих задач и рабочего коллектива.
Михаилу пятьдесят четыре года, и у него катаракта с детства. Путь у Михаила из-за диагноза был классическим: поступление в Специализированную школу-интернат №1 для слепых и слабовидящих детей и двенадцатилетнее обучение. За время учёбы у Михаила обнаружилась способность к филологии, и по окончанию школы он решительно пошёл штурмовать филфак МГУ. «Я даже успел сдать первый экзамен на 5. Это был русский устный, - вспоминает Михаил, - но наша учительница по русскому и литературе отговорила меня от поступления и учёбы».
В школе почему-то посчитали, что данное образование не имеет перспективы, и Михаил, как он сам признаётся, смалодушничал и не стал идти дальше. «Будь это сейчас, - добавляет он, - я бы шёл в университет, не задумываясь».
А тогда Михаил попробовал себя в массаже, но также не сложилось. Для работы в то время требовался опыт, и обучение в колледже не решало дела. Как итог, Михаил пошёл работать на предприятия всероссийского общества слепых.
Когда в Москве открылся первый колл-центр для незрячих, Михаил одним из первых пришёл в эту новую и неизведанную профессию для незрячего – оператор. Площадки менялись, а вот Михаил в системе контактных центров оставался всегда. Он даже находил себе подработки в различных службах, помимо основной работы.
«Я ещё даже пробовал работать курьером, - вспоминает Михаил, - местами это выгодная работа, но как будто сейчас не настолько, как раньше».
Такие подработки Михаил посчитал хобби, то есть, как отвлечение от основной работы. При этом его основное увлечение – чтение книг, музыка и футбол в качестве болельщика. Вот уже много лет Михаил болеет за московский ЦСКА.
Музыка же в жизни Михаила одно время играла серьёзную роль. К року и впоследствии к металлу он пришёл, благодаря моде на это направление в восьмидесятые. «К нам в школу даже приезжали представители этого жанра, например, Лидер группы Автограф, Александр Ситковецкий, вспоминает Михаил, - а потом я даже одно время играл в рок-группе на барабанах. Мы играли как свой материал, так и чужой. Продержались мы где-то лет 7-8».
Такое активное времяпрепровождение помогло Михаилу познакомиться с известными любимыми группами и музыкантами. Так, например, он вспоминает знакомство с нынешним вокалистом группы Ария, Михаилом Житняковым. «Это было ещё тогда, когда он играл в группе Гран-Куражъ, - говорит Михаил, - Житняков – человек общительный, может даже иногда пошутить, но может и быть очень жёстким, когда требуется. Я был свидетелем и такого».
Любовь к року и металлу Михаил сохранил и по сей день и он считает важным дополнить: «Музыка вне времени. Я слушаю известные группы, которые сейчас по политическим соображениям нежелательны. Но если песням 30, 40 лет, то что они сделали сейчас?».
В конце беседы Михаил нашёл самую ёмкую и чёткую фразу, чтобы поддержать коллег: «Только вперёд! Не отступать!». И мы будем следовать этому простому совету.
Михаилу пятьдесят четыре года, и у него катаракта с детства. Путь у Михаила из-за диагноза был классическим: поступление в Специализированную школу-интернат №1 для слепых и слабовидящих детей и двенадцатилетнее обучение. За время учёбы у Михаила обнаружилась способность к филологии, и по окончанию школы он решительно пошёл штурмовать филфак МГУ. «Я даже успел сдать первый экзамен на 5. Это был русский устный, - вспоминает Михаил, - но наша учительница по русскому и литературе отговорила меня от поступления и учёбы».
В школе почему-то посчитали, что данное образование не имеет перспективы, и Михаил, как он сам признаётся, смалодушничал и не стал идти дальше. «Будь это сейчас, - добавляет он, - я бы шёл в университет, не задумываясь».
А тогда Михаил попробовал себя в массаже, но также не сложилось. Для работы в то время требовался опыт, и обучение в колледже не решало дела. Как итог, Михаил пошёл работать на предприятия всероссийского общества слепых.
Когда в Москве открылся первый колл-центр для незрячих, Михаил одним из первых пришёл в эту новую и неизведанную профессию для незрячего – оператор. Площадки менялись, а вот Михаил в системе контактных центров оставался всегда. Он даже находил себе подработки в различных службах, помимо основной работы.
«Я ещё даже пробовал работать курьером, - вспоминает Михаил, - местами это выгодная работа, но как будто сейчас не настолько, как раньше».
Такие подработки Михаил посчитал хобби, то есть, как отвлечение от основной работы. При этом его основное увлечение – чтение книг, музыка и футбол в качестве болельщика. Вот уже много лет Михаил болеет за московский ЦСКА.
Музыка же в жизни Михаила одно время играла серьёзную роль. К року и впоследствии к металлу он пришёл, благодаря моде на это направление в восьмидесятые. «К нам в школу даже приезжали представители этого жанра, например, Лидер группы Автограф, Александр Ситковецкий, вспоминает Михаил, - а потом я даже одно время играл в рок-группе на барабанах. Мы играли как свой материал, так и чужой. Продержались мы где-то лет 7-8».
Такое активное времяпрепровождение помогло Михаилу познакомиться с известными любимыми группами и музыкантами. Так, например, он вспоминает знакомство с нынешним вокалистом группы Ария, Михаилом Житняковым. «Это было ещё тогда, когда он играл в группе Гран-Куражъ, - говорит Михаил, - Житняков – человек общительный, может даже иногда пошутить, но может и быть очень жёстким, когда требуется. Я был свидетелем и такого».
Любовь к року и металлу Михаил сохранил и по сей день и он считает важным дополнить: «Музыка вне времени. Я слушаю известные группы, которые сейчас по политическим соображениям нежелательны. Но если песням 30, 40 лет, то что они сделали сейчас?».
В конце беседы Михаил нашёл самую ёмкую и чёткую фразу, чтобы поддержать коллег: «Только вперёд! Не отступать!». И мы будем следовать этому простому совету.