О нас
Мы — инклюзивный контакт-центр, созданный на базе Автономной некоммерческой организации «Центр развития социальных инноваций «Технологии возможностей» в январе 2023 году. А уже в марте 2023 начали совершать первые звонки и активно занимаемся маркетинговыми исследованиями и опросами, направленными на изучение общественного мнения.
Наша организация была создана с целью трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, с инвалидностью по зрению. В настоящее время в нашем штате более 95 сотрудников, имеющих инвалидность по зрению и другие нозологии.
Мы предоставляем комфортные условия труда для наших сотрудников, включая уютный офис, который доступен для людей с ограниченными возможностями. Рабочие места оборудованы всеми необходимыми программами и аппаратными средствами, а по территории центра помощь оказывают социальные работники. Чувствовали комфортно в офисе и работали эффективно.
Социальные работники играют важную роль в нашей организации. Они помогают нашим сотрудникам передвигаться по офису и оказывают им помощь в решении основных бытовых вопросов.
В нашем центре гибкая политика карьерного роста, как отмечает руководитель центра Юрий Измайлов. «Каждый оператор при желании и усердии может вырасти до руководителя центра. Всё зависит от каждого из нас».
Каждый соискатель на должность оператора проходит обучение в рамках программы, которую разрабатывает и реализует специалист по обучению и адаптации и в случае дальнейшего трудоустройства продолжает саморазвитие под мониторингом супервайзеров и специалистов группы контроля качества.
Супервайзеры в нашей организации — это не просто сотрудники выросшие из операторов, которые обладающие навыками для в решении технических и проектных вопросов.
Специалисты ГКК совместно с суперами работают над повышением эффективности и качества проведения проектов, благодаря чему на рынке телефонных опросов населения на центр добился положительной репутации.
Мы не просто даем возможность людям с инвалидностью работать, профессиональное развитие, оргагизации досугах командообразущих мероприятия выставках форумов и др. в досуге и социализации в обществе.
Услуги
Входящая линия
  • Горячая линия
  • Консультирование
  • Регистрация звонков
Исходящая линия
Альтернативное квотирование людей с инвалидностью
Услуги по адаптации объектов и бизнес процессов для людей с инвалидностью
Обучение Ваших сотрудников
по созданию доступной среды
для сотрудников-инвалидов
  • Социологические и маркетинговые исследования
  • Контроль качества
  • Привлечение клиентов
  • Актуализация базы данных
  • Оценка удовлетворенности
  • Закрытие квот по трудоустройству людей с инвалидностью
Новости

Наш первый опыт участия в выставке «Интеграция»

В течение года в Москве проходят различные выставки и форумы, направленные на реабилитацию людей с инвалидностью. Среди таковых — ежегодная выставка «Интеграция». Её работа направлена на развитие комплексных мер по реабилитации людей с инвалидностью. «Интеграция» — это и выставка, и форум одновременно.

На выставочной части обычно представлены общественные организации инвалидов, компании по созданию или разработке технических средств реабилитации и просто различные общественные организации. Деловая часть форума – это различные круглые столы, семинары и мастер-классы по вопросам взаимодействия с людьми с инвалидностью.

8, 9 и 10 апреля 2025 года на территории недавно открывшегося «Тимирязев центра» прошёл девятый по счёту выставочный форум. Большая часть программы была посвящена реабилитации участников СВО, протезированию и передовым технологиям в данной области. Однако было и много программ, которые были интересны нашему центру.

В этом году мы посетили данную выставку впервые. Участниками форума стали наши сотрудники: руководитель центра Юрий Измайлов, менеджер проектов Вероника Магерова и ассистент менеджера проектов Павел Леонов. В первую очередь нас заинтересовала часть деловой программы, направленная на инклюзивное трудоустройство. Нам было важно наладить деловые контакты с большинством организаций, связанных с незрячими людьми и трудоустройством людей с инвалидностью. Мы познакомились с представителями компаний «Круст» и «Elitegroupp», «Росконгресс», «Всё получится» и Российским университетом дружбы народов.

Круглые столы по трудоустройству поднимали ряд ключевых вопросов: от квотирования рабочих мест до грамотного составления резюме соискателям с инвалидностью. Многие из представителей различных компаний рассказывали о своём опыте наставничества в компаниях и о том, что у людей с инвалидностью должна быть конкурентоспособная зарплата в регионе, как и у людей без инвалидности.

«Трудоустройство людей с инвалидностью должно мотивировать остальных сотрудников, - говорит Наталья Мазунина, представитель АНО «Центр социальных проектов «МИКС», - если человек с инвалидностью выполняет поставленные перед собой задачи, то другим коллегам должно быть стыдно или, по крайней мере, неловко».

Программа форума была обширной и вопрос трудоустройства поднимался также на круглом столе о доступной городской среде. Участники стола говорили о том, что для большинства людей с инвалидностью преодолеть какой-либо городской маршрут – это подвиг, и если хоть один из участков маршрута не доступен, то добраться из точки «А» в точку «Б» становится невозможным. Это касается и работы в офисе.

Познакомившись с представителями различных фондов и компаний, мы предложили сотрудничество и изъявили желание делиться опытом и интересными практиками. Представителей фондов «Росконгресс», «Всё получится» и компанию «Круст» мы пригласили к нам в офис на экскурсию, чтобы подробнее рассказать о нашем центре и определить путь дальнейшего сотрудничества.