Разговоры о будущем на ежегодной Грушинской конференции

Социологические исследования – это основа работы нашего Центра. Наша задача – оперативно и качественно собирать мнения людей в рамках социологических опросов на разные темы. В связи с этим для нас важно участвовать в профессиональных конференциях, и одна из самых известных в этой сфере - Грушинская.

Такое название не случайно. Борис Андреевич Грушин - основатель “Института общественного мнения” в СССР, и именно его подходы к социологическим исследованиям во многом заложили основу этой области и они применяются в России до сих пор. В 2010 году Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) организовал конференцию, названную в честь Бориса Андреевича, и вот уже шестнадцать лет на ней обсуждаются новые тенденции в социологических исследованиях, их настоящее и будущее.

В этом году конференция прошла 26 и 27 марта в конгресс-центре МГТУ имени Баумана, и основной её темой стало в обсуждение вопроса, как конструируется будущее Руководитель Центра Юрий Измайлов и менеджер проектов Артём Сироткин посетили конференцию, чтобы послушать доклады и принять участие в интересующих сессиях.

В центре внимания конференции было три направления, определяющих сценарии будущего:

• Как и кем формируется будущее: будет ли оно задаваться «сверху» (институтами, рынками, технологиями) или «снизу» – через интересы и практики людей, через воображение, творчество, эмоции?

• Что станет главным при формировании политики будущего: его материальные измерения (экономика, деньги, доходы) или нематериальные факторы (старые и новые неравенства, время, социальное благополучие, ценности)?

• Технологии, ИИ, цифровые системы: останутся ли они инструментом в руках человека или будут определять рамки возможного для человека и создавать наше будущее?

Вопрос искусственного интеллекта и внедрения его в нашу жизнь довольно важен и актуален. В связи с этим у многих возникают вопросы, насколько ИИ вытеснит людей различных профессий. К применению ИИ многие относятся по-разному, у него есть свои плюсы и минусы, но сегодня это важный инструмент во многих процессах.Так, например, на форуме отметили важность ИИ для незрячих детей. Они используют нейросеть и тем самым познают мир, получая описание изображений и грамотные тифлокомментарии.

Какие же решения предлагает профессиональное сообщество уже сегодня?

1. Ландшафт общества: кризис брендов

Бизнес ушёл в «цифры» и метрики, забыв про долгосрочные стратегии. Результат – потеря лояльности. Потребителю стало все равно, услугами какого банка или оператора пользоваться.

Выход: Внедрение ИИ на всех этапах поможет вернуть глубину исследований и снова научит бренды дружить с аудиторией.

Однако несмотря на закрытость глобальных баз, компетенции в России сохранились. Нужно лишь довести до ума свою инфраструктуру.

2. Инфраструктура: есть ли жизнь после CATI?

Традиционные телефонные опросы (CATI) под угрозой из-за изменений в работе сотовых операторов.

Что делать? Формировать пулы лояльных респондентов и использовать номера повторно.

Важно: ИИ пока не может полноценно собирать «сырые» данные вместо человека, его сильная сторона – глубокая аналитика уже собранного.

3. Технологии: синтетические респонденты и роль человека

ИИ – это база, но не панацея.

В чем слабость ИИ? Он компилирует старое, но не создает принципиально новое знание и не ощущает контекст, как человек..

Тренды: создание «синтетических респондентов». Это перспективно, но требует полной прозрачности – мы должны точно знать, на чем обучалась модель, чтобы доверять результату.

Главная ценность исследователя сегодня – не умение собирать данные, а способность вычленять смыслы и контексты там, где машина видит просто текст.

Социологические исследования в том числе формируют будущее. От того, как люди реагируют на ситуацию в мире, как оценивают тот или иной бренд, зависят общественные настроения, потребительское поведение и развитие сервисов.